Expédition et livraison
D'où vient ma commande ?
Il y a deux parties de vos articles achetés, premièrement la conception graphique, et deuxièmement les t-shirts et chemises physiques sur lesquels les motifs sont imprimés.
Nous achetons des conceptions graphiques autorisées à des artistes indépendants du monde entier et les imprimons sur des t-shirts et des chemises de base dans divers pays et régions, principalement en Chine et au Vietnam. Nous possédons et louons des entrepôts dans plusieurs régions en faisant de notre mieux pour vous expédier vos articles achetés dès que possible. Dans ce cas, vos commandes avec plusieurs articles peuvent être expédiées de différents endroits dans des colis séparés à des moments différents.
Délai d'expédition
Après avoir passé une commande sur www.mapletells.com, nous avons besoin de 2 à 5 jours pour traiter votre commande, et la livraison physique prend environ 7 à 15 jours ouvrables si vous choisissez l'expédition standard, tandis que 3 à 7 jours ouvrables si vous choisissez expédition accélérée, selon l'endroit où se trouve votre adresse de livraison.
Adresses APO, FPO et DPO
Les commandes choisies pour être expédiées par expédition standard peuvent être expédiées à ces types d'adresses, contrairement à l'expédition accélérée. Veuillez garder à l'esprit que notre système ne serait pas en mesure de reconnaître le type d'adresses que vous avez saisies, nous ne serons pas responsables de toute perte de votre part en choisissant la méthode d'expédition accélérée pour les adresses APO, FPO et DPO.
Suivi
Toutes les commandes recevront un ou plusieurs numéros de suivi (un e-mail de notification sera envoyé à votre adresse e-mail) dès que l'étiquette sera créée par nos entrepôts ou installations. Dans la plupart des cas, le suivi devient actif un jour après la fin du traitement de votre commande, mais les limitations du transporteur peuvent entraîner des retards. Soyez rassuré, votre commande est en route pour vous parvenir bientôt !
En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les documents nécessaires requis aux douanes ou au courrier, nous ne serons pas responsables de toute perte si vous ne respectez pas toutes les exigences des douanes ou du courrier (il est fortement recommandé que vous avez fourni vos méthodes de contact correctes et efficaces qui vous assurent d'être joignable).
Frais de port
Les frais d'expédition seront calculés lors du processus de commande, ils varient en fonction de quelques facteurs :
* Méthode d'expédition que vous choisissez
* Où la commande sera expédiée de à à
* Si une promotion est applicable
Taxes et droits de douane
La réglementation douanière varie d'un pays à l'autre, tandis que toutes les mesures raisonnables sont prises pour se conformer aux normes d'expédition mondiales, des taxes ou droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, ou des articles spécifiques peuvent être interdits et confisqués par le pays destinataire.
Si vous êtes invité à payer des droits de douane, veuillez contacter service@mapletells.com en fournissant la réception du paiement, nous couvrirons le montant de 50% pour vous.
Annulation et modifications de commande
* Veuillez nous envoyer un courriel demandant d'annuler ou d'apporter des modifications (style, couleur, taille ou adresse de livraison) à votre commande, à service@mapletells.com.* En annulant avec succès votre commande, nous vous rembourserons le prix du ou des articles annulés, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
* Des modifications peuvent être apportées tant que nous avons l'article recherché en stock, vous devrez payer la différence de prix s'il est plus cher que l'article d'origine.